A webáruházban történő vásárlás feltétele jelen vásárlási feltételek elfogadása, ami egyben a vásárláshoz kapcsolódó szerződéskötésnek is minősül.
A szerződő felek egyrészről a "Impresszum" menüpontban részletezett vállalkozás, mint eladó/értékesítő, másrészről a webáruházon keresztül rendelését leadó természetes, vagy jogi személy, az általa megadott azonosító adatok szerint.
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat vagy MPL által), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak a ténylegesen fizetendő árak, 0% ÁFÁ-t tartalmaznak, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása a rendelést követő legközelebbi munkanapon, 24 órán belül megtörténik.
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
Áruházunkban a rendelés komolyságának biztosítása érdekében és a költségek lefaragása végett csak bankkártyás fizetésre van lehetőség. Rendeléskor a teljes vételárat szállítási költséggel együtt ki kell fizetni a vásárlási folyamat befejező lépéseként.
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A bankkártyás fizetés nem von maga után illeték fizetési kötelezettséget és mindegyik fél számára biztonságos. Amennyiben valamilyen okból a teljes rendelés, vagy annak egy része visszatérítésre kerül, akkor azt - a Barion rendszerén keresztül - a korábban megadott bankkártyára teljesítjük.
Megvárjuk amíg a megrendelt termékek bekérésre kerülnek a külső raktárról, melyek átlagos szállítási ideje egy-két hét. Ezt követően kerülnek kiküldésre a megrendelő felé.
A küldemények kézbesítése, szállítása logisztikai partnereinken kersztül történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon, emailen keresztül.
Szállítási módok: csomagodat futárszolgálat által házhoz, csomagpontra, vagy FoxPost automatába történő szállítással kérheted
Rendelésed napján a megrendelt termékeket bekérjük a külső raktárról, ahonnan 2-3 naponta indítják útnak azokat.
Kiküldési idő: a beérkezés napján, vagy az azt követő üzleti nyitvatartási napon a csomagot összekészítjük, melyért ~14 órakor érkezik a futárszolgálat munkatársa, vagy az esti órákban, ~20 óra körül helyezzük be a győri FoxPost automatába.
Kiszállítási idő: készleten lévő termékek esetében a futárszolgálat kiszállítási ideje 1-2 munkanap, a cél FoxPost automatába történő megérkezési idő 3-5 munkanap, külső raktáron lévő termékek esetében ez az idő a beszállítás idejével - átlagosan 3-7 munkanap - meghosszabbodik.
Szállítási díjak: Országosan 30.000 forint felett ingyenes a kiszállítás a FoxPost csomagautomatákba, illetve 40.000 forint felett átvállaljuk a házhoz szállítás díját is. Ezen összeghatárok alatti rendelés kiszállítási költségei - a kiszállítási módtól függően - 890 - 2690 forint.
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni, és a szerződéstől emailen megküldött értesítés mellett, írásos formában egyoldalúan elállhat.
A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, azáltal, hogy a webáruház rendszer regisztrálja és a feleknek emailes tájékoztatás útján megküldi. A megkötött szerződést iktatják azáltal, hogy a webáruház rendszer egyedi és nyomon követhető azonosítóval látja el és azt a feleknek emailes tájékoztatás útján megküldi. Ily módon a nyomon követhetőség utólag hozzáférhető lesz a vevő webáruházban regisztrált fiókjában, email fiókjában, és a webáruház kezelőjének adminisztratív felületén.
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.
A vásárló jogosult a szerződéstől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási jog gyakorlása attól a pillanattól lehetséges, amikor a vásárló a terméket átvette. A vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási nyilatkozat írásban történő megküldésére a fogyasztónak 14 napos határidő áll rendelkezésére. Ezt követően az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia kereskedőhöz.
Az elállás bejelentését követően az eladó köteles a vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött árut nem kapta meg, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, egyéb költség nem hárítható rá. Ha a vásárló nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választ, az ebből adódó többletköltséget az eladó nem köteles megtéríteni. Amennyiben azonban a termék az eredeti állapothoz képest sérült vagy nem eladható állapotban kerül vissza, az eladó kártérítést követelhet a termék állapotának romlása miatt, ha az a vásárló hanyagsága vagy szándékos cselekedete következtében történt.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozat elérhető a következő linken: Elállási nyilatkozat letöltése. A fogyasztó elállási/felmondási jogát e nyilatkozat útján gyakorolhatja.
Az elállási jog részletes feltételeit a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szabályozza, melynek szövege elérhető a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján.
Amennyiben a termék(ek)et visszaküldené, úgy ezt az alábbi módokon teheti meg:
A termék visszajutattásának költsége a vásárlót terheli. Portó, vagy egyéb térítési díj ellenében feladott csomagot nem áll módunkba átvenni.
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor az info(kukac)saseskos.hu címen.
Ha a kézbesítés során a termékről a futár vagy kézbesítő jelenlétében derül ki, hogy sérült, fontos, hogy a küldemény átvételekor fellelhető sérüléseket vagy tartalomhiányt az átadó-átvevő közötti jegyzőkönyv rögzítse, mert ennek hiányában a szállítás során keletkezett hibákért utólagos reklamáció esetén nem tudunk felelősséget vállalni.
A jótállás (köznapi nyelven: garancia) a szavatossággal rokon minőségvédelmi eszköz. A jótállás – eltérően a szavatosságtól – nem minden termék esetében áll fenn, csak azokra a termékre vonatkozik, amelyre jogszabály kötelez. A játék nem tartozik a kötelező garanciális termékek sorába.
Kötelező szavatosság körébe tartozik azonban minden termék így a játékok is. A szavatosság az eladó hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék – a teljesítés időpontjában – nem felel meg a jogszabályban, vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A szavatosság ideje minden esetben 2 év. Szavatossági kérdésekben ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre.
Amennyiben panasszal kíván élni, elsősorban kérjük, hogy a kapcsolat oldalon megadott, hivatalos emailcímen vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mihamarabb megoldást kínálhassunk! Kérjük, hogy az emailben tegye egyértelműen beazonosíthatóvá a rendelését és konkretizálja a kifogásolt szolgáltatást, terméket, valamint a kifogás mibenlétét! Megkeresésre maximum 72 óra alatt írásban reagálunk.
Amennyiben a kifogás kezelés az Ön számára nem jár elfogadható eredménnyel, és a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: https://kormanyhivatalok.hu/
Ezt megelőzendően békéltető testületi ügyintézést kérhet. Tájékoztatjuk, hogy 2024. január 1-jétől országosan 8 regionális békéltető testület nyújt segítséget a fogyasztók és a vállalkozások közötti fogyasztói jogviták megoldásában. Részletes információk: Békéltető testületek honlap
A Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.
Az adatkezelésre vonatkozó irányelveinket az adatvédelmi nyilatkozat menüpontban találja:
https://www.BoardGameZone.hu/adatvedelmi_nyilatkozat_es_cookie_tajekoztato
A BoardGameZone webáruháznál célunk, hogy megbízható, biztonságos és átlátható vásárlási élményt nyújtsunk. Ennek része az Ön személyes adatainak felelős, jogszerű és célhoz kötött kezelése. Jelen tájékoztató részletesen ismerteti, hogy milyen adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kinek továbbíthatjuk azokat, illetve Önt milyen jogok illetik meg.
Adatkezelő: Éber Imre E.V. (BoardGameZone webáruház működtetője)
Székhely: 9022 Győr, Szent István út 41., Magyarország
Adószám: 69929230-1-28
E-mail: info@boardgamezone.hu
Telefon: +36 30 274 8659
Adatvédelmi tisztviselő (DPO): amennyiben jogszabály alapján nem kötelező, külön adatvédelmi tisztviselőt nem jelölünk ki. Adatvédelmi megkeresésekre a fenti e-mail címen válaszolunk.
Jelen tájékoztató alkalmazandó, ha Ön:
4.1. Megrendelés és fiók létrehozása során megadott adatok
4.2. Fizetéssel kapcsolatos adatok
4.3. Technikai adatok és naplóadatok
4.4. Ügyfélszolgálati és kommunikációs adatok
4.5. Marketing preferenciák
5.1. Rendelés feldolgozása, teljesítése, szállítás, ügyintézés
Cél: szerződés létrehozása és teljesítése (megrendelés kezelése, csomagküldés, státusz értesítések, ügyfélszolgálat).
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése.
5.2. Számlázás, könyvelés, adózási kötelezettségek
Cél: jogszabályi kötelezettségek teljesítése (számviteli és adójogi megfelelés).
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség.
5.3. Csalásmegelőzés, IT-biztonság, visszaélések megelőzése
Cél: a webshop és a vásárlók védelme, a tranzakciók biztonsága, incidensek megelőzése és kivizsgálása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek. (Jogos érdekünk: a szolgáltatás biztonságos működtetése és a visszaélések megelőzése.)
5.4. Weboldal működtetése, fejlesztése, analitika
Cél: működés biztosítása, hibák feltárása, teljesítmény mérés, felhasználói élmény javítása.
Jogalap: a cookie-k típusától függően: jogos érdek (alapműködés) és/vagy hozzájárulás (analitikai cookie-k, amennyiben a beállítások ezt megkívánják).
5.5. Hírlevél és közvetlen marketing
Cél: ajánlatok, hírek, újdonságok küldése e-mailben.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás. A hozzájárulás bármikor visszavonható (leiratkozás linkkel vagy e-mailben).
5.6. Panaszkezelés, jogi igények érvényesítése, vitarendezés
Cél: panaszok kivizsgálása, dokumentálása, jogi igények megalapozása/érvényesítése/védelme.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) jogos érdek és/vagy GDPR 6. cikk (1) c) jogi kötelezettség, az ügy jellegétől függően.
Személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben adunk át harmadik félnek. Partnereink az adatokat adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként kezelhetik a saját jogszabályi kötelezettségeik szerint (pl. pénzforgalmi szolgáltatók).
Tipikus címzetti kategóriák:
Minden olyan adatfeldolgozóval, aki a nevünkben adatot kezel, megfelelő adatfeldolgozási megállapodást (GDPR 28. cikk) kötünk vagy ilyen jogalap biztosítására törekszünk.
Alapvetően törekszünk arra, hogy az adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül kerüljenek kezelésre. Amennyiben egyes szolgáltatók révén mégis sor kerül EGT-n kívüli adattovábbításra, azt kizárólag megfelelő garanciák mellett végezzük (pl. az Európai Bizottság által elfogadott Általános Szerződési Feltételek – Standard Contractual Clauses, SCC alkalmazásával és szükség esetén kiegészítő intézkedésekkel).
Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat (pl. titkosított kapcsolat/SSL, hozzáférés-szabályozás, naplózás, biztonsági mentések, jogosultsági szintek). Ennek ellenére az internetes adatátvitel 100%-os biztonsága nem garantálható.
Az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk, figyelembe véve a jogszabályi előírásokat és az elévülési időket. Tipikus megőrzési idők:
Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a működéshez, a felhasználói élmény javításához, valamint – az Ön döntésétől függően – analitikai és marketing célokra.
Cookie kategóriák:
Cookie-kezelés: A cookie beállításokat a böngészőjében is módosíthatja, továbbá – amennyiben weboldalunk cookie-engedélyező felületet használ – ott is beállíthatja preferenciáit. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes cookie-k letiltása a weboldal működését korlátozhatja.
Önt az alábbi jogok illetik meg:
Kérelmét a fenti elérhetőségeinken nyújthatja be. Bizonyos esetekben a személyazonosság igazolását kérhetjük a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében.
Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályoknak, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldást találjunk. Ön jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatóságnál is:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, Magyarország
Web: https://www.naih.hu/
Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett oldalakra mutató hivatkozásokat. Az ilyen oldalak adatkezeléséért nem vállalunk felelősséget. Kérjük, minden esetben olvassa el az adott szolgáltató adatkezelési tájékoztatóját.
Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására. Az aktuális változat mindig a weboldalon érhető el.
Adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekben kérjük, írjon nekünk a következő címre: info@boardgamezone.hu
A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a szerződés teljesítése érdekében kezeljük, a számlázási adatokat jogszabályi kötelezettségek alapján őrizzük meg, marketing üzeneteket pedig csak az Ön előzetes hozzájárulása esetén küldünk. A kézbesítéshez szükséges adatokat logisztikai partnereinknek (pl. futárszolgálat) továbbíthatjuk. Bankkártya adatok teljes körű kezelését nem mi végezzük, azt a fizetési szolgáltató végzi.