Mit jelent az elállás?

Az elállás azt jelenti, hogy a fogyasztó a megkötött adásvételi szerződéstől visszalép. Internetes vásárlás esetén erre azért biztosít lehetőséget a jogszabály, mert a vásárló a rendelés előtt nem tudja ugyanúgy kézbe venni, megvizsgálni vagy kipróbálni a terméket, mint személyes vásárláskor.

Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárló jelzi felénk, hogy a rendeléstől vagy annak egy részétől el kíván állni. A bejelentés beérkezése után a további ügyintézéssel, a visszaküldéssel és az esetleges visszatérítéssel kapcsolatos tájékoztatást a megadott e-mail címre küldjük meg.

Mire szolgál az elállási űrlap?

Az oldalon elérhető elállási űrlap célja, hogy egyszerű, egységesített és dokumentált módot biztosítson az elállási szándék bejelentésére. Az űrlap használata segít abban, hogy minden szükséges adat pontosan megérkezzen hozzánk, és az ügyintézés áttekinthetően elindulhasson.

Az űrlap használata ugyanakkor nem kizárólagos. Amennyiben a vásárló szeretné, elállási szándékát egyszerű, szabadszavas e-mailben is jelezheti felénk. Ebben az esetben kérjük, hogy az üzenetből egyértelműen derüljön ki az elállási szándék, valamint szerepeljenek benne a rendelés azonosításához szükséges adatok.

Mi történik a bejelentés után?

• Az elállási szándék beérkezését feldolgozzuk.
• A további ügyintézéshez szükséges információkat a vásárló által megadott e-mail címre küldjük.
• A visszaküldésre, határidőkre és visszatérítésre vonatkozó tájékoztatást a jogszabályi előírások szerint adjuk meg.
• Az ügyintézés során a fogyasztói jogokat és a vonatkozó törvényi megkötéseket vesszük alapul.