A kérdésekre kattintva megtudhatod a válaszokat.
A www.SASesKOS.hu oldalon keresztül több mint 10 éve foglalkozunk társasjátékokkal. Győri üzletünk mellett társasjátékos közösségi tér is működik. A BoardGameZone.hu oldalunk 2021-ben indult, ahol európai nagykereskedő partnereink készleteit tettük elérhetővé, hogy minél szélesebb választékot kínálhassunk.
Az oldal technikai hátterét az Unas webshop motorja adja. A kereskedelmi tevékenységet Éber Imre E.V. végzi. Részletek az impresszumban.
A BoardGameZone.hu oldalt is emberek szerkesztik, így előfordulhatnak hibák. Kérjük, ha ilyennel találkozol, jelezd nekünk a kapcsolatfelvétel menüpont alatt! Igyekszünk minél előbb javítani.
Ügyfélszolgálatunkat munkanapokon 11 és 19 óra között a +36 70 724 3768 számon, vagy emailben az info (kukac) boardgamezone.hu címen éred el. Használhatod a jobb alsó sarokban lévő chatet is.
A készletek nem saját raktárkészleteink; az oldalt kvázi katalógus webáruházként működtetjük. A termékek európai partner nagykereskedéseinknél vannak készleten.
A rendszer 4-6 óránként frissíti az adatokat. A több raktárból rendelt termékeket alap esetben – összevárva – egyszerre szállítjuk ki a győri beérkezést követően.
A megjelenő állapotok a beszállítóink információin alapulnak. Bár a frissítés gyakori, ritkán előfordulhat, hogy egy termék elfogy a beszállítónál a frissítések között, vagy mielőtt leadnánk a rendelést. Ezt sajnos nem tudjuk kivédeni, de bízunk benne, hogy ritkán adódik ilyen eset.
Az adatokat közvetlenül a nagykereskedelmi partnereinktől kapjuk eredeti nyelven. Az automatikus fordítást mellőzzük a stilisztikai hibák elkerülése végett, de külső fordítóprogramokkal (pl. Google Fordító) bármikor lefordíthatók.
A termék elnevezése vagy cikkszáma alapján tudsz tovább tájékozódni, de vevőszolgálatunk is készséggel segít bármilyen specifikus kérdésben. Emellett minden termék adatlapján találsz egy linket, amellyel közvetlen Google keresést indíthatsz az adott termékre; ez segít abban, hogy a beszállítói adatbázisunk tartalmán túlmutató, részletesebb információkhoz juthass.
Előfordulhat, hogy nem minden hozzáférhető termék van belistázva. Küldj emailt a keresett játékról, és visszajelzünk a beszerzési lehetőségről!
Jelenleg az alábbi módokon fizethetsz:
• Bankkártya: Gyors és biztonságos, a kártyaadatokat a szolgáltató védett oldalán kell megadnod.
• Banki átutalás: Hagyományos utalással is fizethetsz, de kérjük vedd figyelembe, hogy ez banki költséggel járhat számodra, és az átfutási idő miatt késleltetheti a rendelés folyamatát.
Az előre fizetéssel a forgótőkénk szabadon tartását segíted, amit kedvező árakkal hálálunk meg. Emellett az előre fizetés tükrözi az átvételi szándék komolyságát is.
A rendszer küld egy automatikus emailt egy linkkel az ismételt próbálkozáshoz. Ha továbbra sem jár sikerrel, a rendelés "átutalásra vár" státuszba kerül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a befizetés beérkezéséig a termékek elérhetősége változhat.
Ilyen esetben személyesen felvesszük veled a kapcsolatot, hogy egyeztessünk a visszatérítésről vagy egy későbbi szállítási időpontról.
A visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük. Az összeg a feldolgozást követő két munkanapon belül jóváírásra kerül.
Kérjük, jelezd írásban. Ha a termékek beérkezése előtt jelzed, visszatérítjük az összeget. Ha a magyarországi feladás után mondod le (pl. nem veszed át), a szállítási költséggel csökkentett értéket térítjük vissza.
Emailben értesítünk a rendelés leadásáról, a kifizetésről, a termékek bekéréséről, beérkezéséről és a csomag feladásáról. A követőkódot is megküldjük kérésre.
A termékek külföldi raktárakból való beérkezési ideje általában 6-14 munkanap.
A győri beérkezést követően a rendeléseket azonnal feldolgozzuk és feladjuk. A végső házhozszállítás ideje a célországtól és választott módtól függ. Részletek: Szállítási feltételek.
Küldd el a hiba pontos leírását és fotóját emailben vevőszolgálatunknak, hogy mihamarabb megoldhassuk a problémát.
Tedd fel kérdésedet a chat ablakban vagy töltsd ki a kapcsolati űrlapunkat a személyre szabott válaszért!